Politique de qualité

Field S.r.l. opère avec un système de qualité certifié conforme à la norme ISO 9001:2015, poursuivant l’objectif principal de garantir la satisfaction maximale du client tout en respectant ses attentes et ses besoins grâce à la haute qualité des services offerts.

Notre secteur, centré sur les systèmes de surveillance géotechnique des infrastructures civiles et de transport, exige une attention constante à la précision technique, à la sécurité et à la durabilité. Pour cette raison, la qualité représente un facteur critique à la fois pour la compétitivité et pour le succès des activités menées.

Principes fondamentaux :

• Satisfaction du client Nous nous engageons à comprendre et à répondre pleinement aux besoins des clients, en définissant le niveau de qualité attendu et en entreprenant des actions pour garantir leur satisfaction, tout en contribuant à la sécurité et à la durabilité des infrastructures surveillées.
• Participation du personnel Nous reconnaissons que la réalisation des objectifs de qualité dépend directement de la participation active et de l’implication de notre équipe. Nous créons un environnement stimulant et sécurisé qui valorise le développement professionnel, l’innovation et le partage des objectifs de l’entreprise.
• Collaboration avec les fournisseurs et partenaires Nous développons des relations solides et collaboratives avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux, favorisant des contributions qui encouragent la croissance mutuelle et l’amélioration continue des services.
• Excellence opérationnelle Nous concentrons nos ressources sur les processus clés de l’entreprise, en définissant des indicateurs pour gérer et améliorer en permanence nos performances.
• Gestion des ressources Nous utilisons les ressources humaines, financières, infrastructurelles et environnementales de manière efficace et durable, en assurant un soutien continu pour la croissance et le succès de l’entreprise.
• Conformité et innovation Nous opérons en conformité avec les réglementations en vigueur et investissons constamment dans la recherche et le développement, en mettant en œuvre des solutions technologiques de pointe qui répondent aux besoins dynamiques du secteur.

Objectifs stratégiques :

• Garantir la haute qualité des systèmes de surveillance géotechnique avec une précision certifiée, en améliorant continuellement la technologie utilisée.
• Surveiller et améliorer les processus internes pour réduire les délais de réponse et augmenter l’efficacité opérationnelle.
• Maintenir un niveau de satisfaction client supérieur à [valeur spécifique, ex. 95 %].
• Promouvoir des actions pour réduire l’impact environnemental de nos activités, conformément aux principes de durabilité.

Responsabilité de la qualité :
La Direction Générale assume la responsabilité principale de la réalisation des objectifs de qualité, en assignant au Représentant de la Direction la tâche de surveiller l’adéquation et l’efficacité du système de qualité. À travers des examens périodiques, la Direction promeut des actions d’amélioration continue, en s’assurant que la politique de qualité reste cohérente avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Field S.r.l. s’engage à établir des relations de confiance avec les clients, les fournisseurs et les parties prenantes, en agissant avec transparence, professionnalisme et une orientation constante vers l’amélioration.